Politique d'expédition

IGLOOO («nous» et «nous») est l'opérateur de (https://store-voyapon.myshopify.com/) («Site Web»). En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s'assurer que les deux parties connaissent et acceptent cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir les attentes concernant notre service.

1. Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des comptes de stock précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d'expédition

Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l'expédition sera collecté avec l'achat.

Ce prix sera le prix final des frais de port pour le client.

3. Retours

3.1 Retour en raison d'un changement d'avis

IGLOOO acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis tant qu'une demande de retour est reçue par nous dans les 21 jours suivant la réception de l'article et nous est retournée dans son emballage d'origine, non utilisé et en état de revente.

Les frais de retour seront payés aux frais du client et devront organiser leur propre expédition.

 

Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker le crédit pour un achat futur. Nous vous informerons une fois que cela sera terminé par e-mail.

 

(IGLOOO) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur de toute expédition payée.

3.2 Retours sous garantie

IGLOOO se fera un plaisir d'honorer toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles.

Les clients devront payer à l'avance les frais de retour, mais nous vous rembourserons en cas de demande de garantie réussie.

Dès réception des articles pour la réclamation de garantie, vous pouvez vous attendre à ce qu'IGLOOO traite votre réclamation de garantie dans les 7 jours.

Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre:

(a) remboursement à votre mode de paiement

(b) un remboursement en crédit magasin

(c) un article de remplacement qui vous a été envoyé (si le stock est disponible)

4. Conditions de livraison

4.1 Temps de transit au niveau national

En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours

4.2 Temps de transit à l'international

Généralement, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cela varie considérablement selon le transporteur que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure de vous proposer une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre coursier à la caisse.

4.3 Heure d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture normales, sauf les jours fériés, date à laquelle l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour nous assurer que les retards d'expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant que la commande ne soit expédiée.

4,5 P.O. Expédition par boîte

IGLOOO expédiera à P.O. adresses de boîtes utilisant les services postaux uniquement. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces endroits.

4.6 Expédition d'adresse militaire

Nous pouvons expédier à des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne pouvons pas offrir ce service en utilisant les services de messagerie.

 

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l'article soit disponible avant d'expédier votre commande. Les articles existants dans la commande seront réservés en attendant cet article.

4.8 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

5. Suivi des notifications

Après la dépêche, les clients recevront un lien de pistage dont ils seront capables de suivre le progrès de leur chargement basé sur les dernières mises à jour a rendu disponible par le pourvoyeur maritime.

6. Paquets endommagés en transit

Si vous constatez qu'un paquet est endommagé en transit, si possible, rejetez s'il vous plaît le paquet du courier et mettez-vous en contact avec notre service de client. Si le paquet a été livré sans vous le fait d'être présent, contactez s'il vous plaît le service de client avec les pas suivants.

7. Devoirs &amp ; taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a été déjà appliquée au prix des marchandises comme affiché sur le site Internet

7.2 Droits d'importation &amp ; taxes

Les droits d'importation et les taxes pour les chargements internationaux seront payés d'avance, sans tous honoraires supplémentaires à être payés par le client après l'arrivée dans le pays de destination

8. Annulations

Si vous changez d'avis avant que vous avez reçu votre ordre, nous sommes capables d'accepter des annulations à tout moment avant que l'ordre a été dépêché. Si un ordre a été déjà dépêché, faites allusion s'il vous plaît à notre politique de remboursement.

9. Assurance

Les paquets sont assurés pour la perte et le dommage jusqu'à la valeur comme indiqué par le courier.

9.1 Traiter pour le paquet endommagé en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement aussitôt que le courier a accompli leur enquête dans la revendication.

9.2 Traiter pour le paquet perdu en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement aussitôt que le courier a conduit une enquête et a jugé le paquet perdu.

10. Service de client

Pour toutes les demandes de renseignements de service de client, envoyez-nous e-mail s'il vous plaît à info@igloojapan.com