Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückpolitik, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach dem Empfang Ihres Artikels haben, um um eine Rückkehr zu bitten.

Um für eine Rückkehr berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, dass Sie es, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten, und in seinem ursprünglichen Verpacken erhalten haben. Sie werden auch die Einnahme oder den Beweis des Kaufs brauchen.

Um eine Rückkehr anzufangen, können Sie uns daran kontaktieren info@igloojapan.com. Wenn Ihre Rückkehr akzeptiert wird, werden wir Ihnen ein Rückschiffsetikett, sowie Instruktionen darauf senden, wie, und wohin man Ihr Paket sendet. Sachen, die an uns ohne die erste Anforderung einer Rückkehr zurückgesendet sind, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns immer für jede Rückfrage daran kontaktieren info@igloojapan.com.

Beschädigt und kommt heraus
Untersuchen Sie bitte Ihre Ordnung auf den Empfang und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist, oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, so dass wir das Problem bewerten und es Recht machen können.

Ausnahmen / Einwegsachen
Bestimmte Typen von Sachen können, wie leicht verderbliche Waren (wie Essen, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personifizierte Sachen), und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte) nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch Umsatz für Gefahrstoffe, feuergefährliche Flüssigkeiten oder Gase nicht. Setzen Sie sich bitte in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Sorgen über Ihren spezifischen Artikel haben.

Leider können wir nicht Umsatz auf Verkaufssachen oder Geschenkkarten akzeptieren.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben, und wenn die Rückgabe akzeptiert wird, machen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Rückzahlungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.